1.1 Notre Société (la société, nous, notre, nos) fait partie des entreprises du Hachette UK Group of companies.

1.2 1.2 Nous contrôlons les données qui concernent vos informations personnelles. Le présente politique de confidentialité, ainsi que notre politique en matière de cookies, décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles (vos informations) dans le cadre de notre activité de publication. Il explique également les droits dont vous disposez pour accéder à vos données personnelles ou les modifier.

1.3 Le présente politique de confidentialité s’applique à toute personne qui visite nos sites web ou participe à nos événements, y compris les auteurs, les clients et les conférenciers. Veuillez lire attentivement notre les textes suivants pour comprendre nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont elles seront traitées.

2.1 Pour toute question concernant vos données personnelles et la manière dont elles sont traitées, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Legal Department (DPO) 
Hachette UK Limited 
Carmelite House, 
50 Victoria Embankment, 
London EC4Y 0DZ, UK 

Email: privacy@hachette.co.uk

Nos sites Web sont destinés aux adultes. Si vous avez moins de 13 ans, vous devrez demander à un parent ou à un tuteur de vous inscrire à toute newsletter ou à tout service. Si vous avez moins de 18 ans, vous devrez demander à un parent ou à un tuteur de passer des commandes en votre nom. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 13 ans.

4.1 Informations fournies par vos soins :

4.1.1 Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure : votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre nom ou profil sur les médias sociaux, votre sexe, votre date de naissance et vos préférences en matière de lecture/marketing.  Si vous créez un compte, vous fournirez un nom d’utilisateur et un mot de passe et si vous commandez des produits/services (comme participer à nos événements), vous fournirez vos coordonnées de paiement. Si vous soumettez un manuscrit, vous fournirez des informations supplémentaires telles que vos antécédents universitaires et professionnels, vos références et toute autre information que vous choisirez de fournir. Vos informations comprennent tout ce qui vous identifie. Par conséquent, si vous contribuez à un blog ou si vous nous fournissez d’autres contenus générés par l’utilisateur, il se peut que ces informations comprennent des données personnelles.

4.1.2 Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles des personnes qui cherchent à travailler pour nous, veuillez consulter notre politique de confidentialité pour les candidatures. 

4.1.3 Si vous nous fournissez des informations plus sensibles, il s’agit d’informations de catégorie spéciale (« sensibles ») qui peuvent inclure des détails sur l’origine raciale ou ethnique d’une personne, ses opinions politiques, ses croyances religieuses, philosophiques ou similaires, son appartenance à un syndicat, sa génétique, sa biométrie, sa santé, sa vie sexuelle, son orientation sexuelle ou sur des infractions ou des procédures pénales. Ce type d’informations sera traité différemment et nous expliquerons pourquoi nous les collectons. Les données sensibles ne sont généralement utilisées qu’avec votre consentement explicite. Toutefois, nous pouvons collecter des données sensibles, par exemple, pour nous aider à garantir l’égalité des chances ou de traitement dans nos activités d’édition ou lorsque cela est nécessaire pour des raisons de santé publique, par exemple.

4.2 Nous recueillons vos informations lorsque vous :

4.2.1 échangez ou correspondez avec nous par courrier, par téléphone, par SMS, par e-mail, par l’intermédiaire de nos sites Web ou de l’un de nos comptes de réseaux sociaux ou d’une application ;

4.2.2 nous rendez visite dans nos locaux ;

4.2.3 achetez un billet ou participez à des événements en ligne organisés par nos soins (y compris si votre badge est scanné lors de l’un de nos événements) ;

4.2.4 naviguez sur nos sites web (y compris lorsque vous vous inscrivez sur notre site, laissez des critiques ou des commentaires, ou remplissez des formulaires sur notre site, par exemple lorsque vous vous inscrivez à des newsletters ou participez à un concours) ;

4.2.5 créez un compte sur l’un de nos sites ;

4.2.6 nous contactez au sujet de l’utilisation de nos sites ou applications ;

4.2.7 vous inscrivez à nos mailing lists ou à nos newsletters ;

4.2.8 nous soumettez vos manuscrits, via la Poste, email ou par le biais du site ;

4.2.9 signez un contrat avec nous ;

4.2.10 achetez des livres ou des services sur l’un de nos sites ;

4.2.11 soumettez une demande d’exemplaires de nos livres ;

4.2.12 soumettez une revue, ou proposez une critique d’un de nos ouvrages ou de nos produits ;

4.2.13 participez à un concours ou à un tirage au sort ou prenez part à d’autres promotions ;

4.2.14 complétez les formulaires de contacts sur nos sites ;

4.2.15 mettez à jour les détails de votre compte ou votre profil ou modifiez vos préférences de lecture ;

4.2.16 nous fournissez des informations biographiques vous concernant, par exemple en remplissant un questionnaire destiné aux auteurs ;

4.2.17 participez à nos enquêtes de satisfaction de la clientèle ou à d’autres études de marché, à nos feedbacks et à des réponses aux enquêtes ;

4.2.18 participez à des vidéoconférences enregistrées ; et

4.2.19 communiquez avec nous via nos sites Web, nos réseaux sociaux, des applications de tiers ou des technologies similaires.

4.3 Informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web et nos applications :

4.3.1 Nous collecterons également certaines informations sur la façon dont vous utilisez nos sites Web et nos apps et les appareils que vous utilisez pour y accéder. Il s’agit notamment de votre adresse IP, de votre emplacement géographique, d’informations sur votre appareil (votre modèle de matériel, des informations sur le réseau mobile, des identifiants uniques d’appareil), du type de navigateur, de la source de référence, de la durée de la visite sur le site, du nombre de pages consultées, des requêtes de recherche que vous effectuez sur le site et d’autres informations similaires. Ces informations sont collectées par Google Analytics en notre nom et peuvent également être collectées par des tiers (tels que Facebook) à l’aide de cookies et de technologies similaires sur notre site. Pour refuser d’être suivi par Google Analytics sur tous les sites web, rendez-vous sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies. Nous utilisons également une technologie intégrée à nos sites lorsque vous visitez les pages d’un auteur ou d’un produit, ou que vous vous abonnez à l’une de nos newsletters, afin d’enregistrer des informations sur un auteur, un genre ou un titre particulier lié aux pages que vous avez consultées. Ces informations s’ajoutent aux préférences que vous pouvez indiquer lors de votre inscription via le formulaire d’inscription lui-même. Si vous vous êtes inscrit à un programme de marketing direct et que nous détenons un dossier à votre sujet dans notre système de gestion des relations avec la clientèle, ces informations supplémentaires sont ajoutées à votre dossier dans notre système de gestion des relations avec la clientèle afin que nous puissions vous proposer un programme de marketing plus adapté à vos besoins.

4.3.2 Nos sites peuvent inclure des plug-ins et des applications de tiers ainsi que des liens vers des sites de tiers. Nous ne sommes pas responsables et ne pouvons pas contrôler les politiques de confidentialité des tiers. Veuillez vous assurer que vous lisez les avis de confidentialité sur ces sites externes et les tiers concernés.

4.3.3 E-commerce: Si vous visitez l’un de nos sites de e-commerce, nous enregistrons l’historique de vos commandes et recueillons vos centres d’intérêt pour nos produits, tels que les titres, les genres, les auteurs, les collections et les séries, sur la base de votre utilisation de notre site. Si vous achetez des produits directement auprès de nous via l’un de nos sites, vous devrez indiquer votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et vos coordonnées de paiement. Nous ou nos sous-traitants (tels que notre fournisseur de plateforme de e-commerce) utiliserons ces informations pour traiter votre commande et votre paiement, et pour vous envoyer les produits.  Les paiements sont gérés par des prestataires de services de paiement (tels que Stripe) qui recueilleront votre nom, votre adresse et vos données de paiement uniquement pour traiter le paiement de vos produits. Votre nom et votre adresse seront également transmis à nos fournisseurs de services d’exécution qui utiliseront ces informations uniquement pour traiter votre commande et vous livrer vos produits et, dans le cas de produits numériques, pour faciliter votre accès continu à ces produits.

4.3.4 Informations que nous recevons de la part de tiers :

Dans certaines circonstances, nous recevrons des informations vous concernant de la part de tiers. C’est le cas, par exemple,

• quand nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour vérifier les informations que vous nous donnez en rapport avec tout manuscrit que vous nous soumettez pour publication. Par exemple, nous utiliserons des bases de données ou des sites tiers pour confirmer votre historique de publication ;
• quand nous recevons des informations sur vous de la part de tiers qui nous envoient votre manuscrit à des fins de publication. Par exemple, si vous êtes le co-auteur d’un manuscrit, votre co-auteur devra nous fournir des informations vous concernant. De même, si vous avez un agent littéraire qui soumet des propositions en votre nom, cet agent nous fournira des informations à votre sujet ; 
• quand nous recevons des informations sur vous de la part de tiers s’ils utilisent notre service pour vous envoyer nos produits en cadeau ;
• si vous autorisez un libraire ou un autre tiers organisant un concours ou un autre événement impliquant l’un de nos livres ou auteurs à vous contacter ;
• lorsque nous acquérons les droits auprès d’autres éditeurs.

5.1 Nous utilisons vos informations de manière légale. Nous ne vendons pas vos informations à des tiers. Toutefois, nous utilisons les informations que nous recueillons auprès de vous, dans les sociétés de notre groupe (à l’aide de technologies telles que Facebook Pixel et Salesforce Collect Tracking Code, ainsi que les informations que vous fournissez directement lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre marketing direct ou acheter l’un de nos produits) pour créer un profil vous concernant afin de nous aider à vous fournir une publicité plus pertinente de nos produits et d’analyser le marketing client et le comportement d’achat. Nous pouvons également partager vos informations d’autres manières, comme indiqué dans la section qui traite du partage d’informations. Les détails de l’utilisation de vos informations et les bases juridiques de cette utilisation sont exposés ci-dessous.

5.2 Nous pouvons traiter vos données pour :

5.2.1 traiter vos demandes d’achat de nos produits sur nos sites ou nos apps et partager vos informations avec nos fournisseurs de services de stockage et de livraison ;

5.2.1 gérer votre compte chez nous ;

5.2.3 fournir un service d’assistance à la clientèle ;

5.2.4 répondre à vos questions et à votre correspondance ;

5.2.5 vous contacter au sujet des soumissions que vous avez faites ou du contenu que vous nous avez fourni ;

5.2.6 rester en contact avec vous et vous fournir des communications marketing sur nos actualités, événements, auteurs ou livres et ceux d’autres sociétés de Hachette UK que nous pensons susceptibles de vous intéresser ;

5.2.7 fà des fins d’administration du système et d’opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;

5.2.8 vous informer sur les nouvelles fonctionnalités ou les nouveaux services du site ;

5.2.9 vous envoyer des newsletters ;

5.2.10 partager vos informations avec des tiers tels que des auteurs, des coéditeurs ou des partenaires de marketing afin qu’ils puissent vous contacter pour vous communiquer des informations susceptibles de vous intéresser (comme décrit dans la section dédiée) ;

5.2.11 mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité ;

5.2.12 diffuser des publicités pertinentes (y compris via les réseaux sociaux et d’autres plateformes en ligne) et vous faire des recommandations et des suggestions pertinentes sur nos produits et services ;

5.2.13 surveiller votre utilisation de nos sites et de nos apps et vos réponses à nos communications ;

5.2.14 personnaliser, modifier ou améliorer de toute autre manière les services et/ou les communications que nous vous fournissons ;

5.2.15 si vous êtes filmé, photographié ou enregistré dans le cadre d’activités ou d’événements, votre image ou votre ressemblance peut être utilisée dans le matériel promotionnel, la couverture des sponsors, des exposants et des partenaires médiatiques dans la presse écrite, en ligne et à la télévision ;

5.2.16 si vous êtes un auteur, un illustrateur ou une autre personne soumise aux droits d’auteur, pour gérer votre contrat d’édition, y compris la réception, la révision, l’édition, la production, la commercialisation de votre œuvre et le paiement des droits d’auteur ;

5.2.17 si vous êtes un conférencier, pour gérer votre contrat, y compris la promotion et la facturation de vos services, la négociation de contrats en votre nom et le versement de paiements ;

5.2.18 pour la sécurité et la prévention de la fraude ;

5.2.19 pour garantir la sécurité de notre site web ; et

5.2.20 pour se conformer aux lois et réglementations applicables.

Nous ne traiterons vos données personnelles que si nous disposons d’une base légale pour le faire. La base juridique dépendra des raisons pour lesquelles nous avons collecté et utilisé vos données personnelles. Dans presque tous les cas, la base juridique sera l’une des suivantes :

6.1 Consentement: Par exemple, lorsque vous avez donné votre accord pour recevoir certains services de marketing de notre part. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en cliquant sur le lien « se désinscrire » au bas de tout email de marketing que nous vous envoyons.

6.2 Exécution d’un contrat avec vous: par exemple, lorsque vous avez acheté un produit/service chez nous et que nous devons utiliser vos coordonnées et vos informations de paiement pour traiter votre commande et vous envoyer/fournir le produit/service. Cette base juridique s’applique également lorsque vous êtes un auteur, un illustrateur, un conférencier ou une autre personne soumise au droit d’auteur et que nous avons besoin de vos données personnelles pour gérer votre contrat.

6.3 Nos « intérêts commerciaux légitimes ». Lorsqu’il nous est nécessaire de comprendre nos clients, de promouvoir nos services et d’opérer efficacement, à condition dans chaque cas que cela soit fait d’une manière légitime qui n’affecte pas indûment votre vie privée ni d’autres droits.

6.4 Respect de la loi: nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque nous sommes soumis à une obligation légale et que nous devons utiliser vos données personnelles pour nous conformer à cette obligation.

Vos informations peuvent être traitées par notre personnel ou par le personnel de tiers avec lesquels nous travaillons pour mener à bien nos activités. Par traitement, on entend toute activité impliquant l’utilisation d’informations sur une personne et permettant de l’identifier. Toutes les utilisations, par exemple l’obtention, l’enregistrement, le stockage, la divulgation, l’organisation, l’extraction, l’effacement et la destruction sont des types de traitement de données. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les tiers qui traitent vos informations en notre nom agissent légalement conformément à nos instructions et soient soumis à des exigences de confidentialité appropriées. Nous avons également mis en place des garanties techniques et organisationnelles adéquates au sein de notre entreprise et avec les tiers qui traitent les données afin de protéger vos informations. Les tiers qui traitent vos données sont les suivants : 

• les hébergeurs et exploitants de sites, les fournisseurs d’assistance informatique, les exploitants de bases de données, les fournisseurs de services d’analyse de sites et les développeurs de logiciels ;
• les fournisseurs de services de marketing ou de publicité (par exemple, les fournisseurs de CRM, d’enquêtes, de quiz, de concours et de bulletins d’information) ;
• les réseaux sociaux et autres plateformes en ligne pour vous envoyer des publicités ciblées en fonction de vos préférences et d’autres informations que nous détenons à votre sujet ;
• les organisateurs d’événements et les fournisseurs de services de plateformes d’événements ;
• les fournisseurs de services de vidéoconférence ;
• nos fournisseurs de services éditoriaux et de production, les fournisseurs de plateformes de soumission, les évaluateurs de pairs, les lecteurs de manuscrits tiers ;
• le fournisseur de e-commerce et les fournisseurs de services connexes (par exemple, le fournisseur de services de paiement) ;
• notre fournisseur de logiciels pour le système de redevances ;
• notre fournisseur de services financiers et de services de paiement ;
• nos fournisseurs de services d’entreposage et de livraison ;
• nos auditeurs, consultants techniques et conseillers juridiques ;
• nos services de détection des fraudes. 

8.1 Nous partageons vos informations au sein des sociétés qui composent le groupe Hachette UK. Lorsque nous partageons vos informations avec des tiers, cela est soumis aux exigences habituelles énumérées dans les sections précédentes de cet Politique de confidentialité.

8.2 Nous partagerons vos informations avec les tiers suivants :

8.2.1 des partenaires d’édition et des auteurs sélectionnés ; 

8.2.2 des partenaires marketing sélectionnés ; 

8.2.3 tout vendeur ou acheteur potentiel d’entreprises ou d’actifs, uniquement dans le cas où nous déciderions d’acquérir, de transférer ou de vendre une entreprise ou des actifs ;

8.2.4 tout autre tiers (y compris les conseillers juridiques ou autres, les autorités réglementaires, les tribunaux et les agences gouvernementales) lorsque cela est nécessaire pour nous permettre de faire respecter nos droits légaux, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos employés, ou lorsqu’une telle divulgation peut être autorisée ou requise par la loi ou lorsque nous avons l’obligation légale de le faire.

Nous cherchons à minimiser la quantité d’informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Le cas échéant, nous rendons vos informations anonymes et pseudonymes. Nous utilisons des mesures de sécurité technologiques et opérationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé ou toute utilisation illégale, comme par exemple :

• assurer la sécurité physique de nos bureaux, entrepôts ou autres sites ;
• assurer la sécurité physique et numérique de nos équipements et dispositifs en utilisant une protection par mot de passe et un cryptage appropriés ;
• maintenir une politique de protection des données pour nos employés et leur fournir une formation à la protection des données ;
• limiter l’accès à vos informations personnelles aux personnes de notre entreprise qui ont besoin de les utiliser dans le cadre de leur travail.

Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services que vous nous avez demandés ou aussi longtemps que nous avons raisonnablement besoin de conserver les informations pour nos intérêts, par exemple pour exercer nos droits légaux ou, lorsque nous y sommes autorisés, à des fins académiques, d’expression littéraire et de recherche. À l’issue de cette période, elles seront supprimées ou, dans certains cas, anonymisées. Nous appliquons une politique de conservation des données et nous nous efforçons de trouver des moyens de réduire la quantité d’informations que nous détenons à votre sujet et la durée pendant laquelle nous devons les conserver. C’est le cas par exemple,

• nous archivons régulièrement nos emails et notre correspondance papier et détruisons les informations inutiles ;
• nous appliquons une politique de conservation des emails fondée sur les meilleures pratiques et des lecteurs partagés protégés afin de limiter l’accès aux informations ;
• les emails supprimés sont supprimés automatiquement et périodiquement ;
• nous procédons à des examens d’accès réguliers afin de maintenir à jour les profils et les politiques d’accès ;
• nous procédons à des révisions périodiques et à des cycles de purge des documents conformément à notre politique de conservation des documents ;
• nous conservons les informations relatives aux commandes, aux remboursements et aux demandes des clients pendant environ 7 ans ;
• nous conservons les informations relatives aux contrats commerciaux pendant environ 7 ans après leur expiration ou leur résiliation, selon la première éventualité ;
• nous maintenons une liste de suppression des adresses électroniques des personnes qui ne souhaitent plus être contactées par nous. Afin de pouvoir répondre à leurs souhaits, nous devons conserver ces informations de manière permanente ; et
• nous traitons rapidement les demandes de désinscription de nos listes de marketing.

11.1 Notre société est située au Royaume-Uni.

11.2 Lorsque nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen (EEE), nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir qu’elles sont protégées et traitées de manière adéquate et qu’elles bénéficient de la même protection qu’au Royaume-Uni et dans l’EEE. Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des garanties que nous avons mises en place pour protéger vos données personnelles et vos droits à la vie privée dans ces circonstances.

12.1 Vous devez préserver la confidentialité de votre mot de passe et de toute autre information d’authentification pour notre site Web. Si vous savez ou soupçonnez que quelqu’un d’autre que vous connaît votre mot de passe ou toute autre information d’authentification, vous devez nous en informer rapidement en utilisant les coordonnées ci-dessous.

12.2 Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises lors de votre utilisation de notre site web.

13.1 Vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos informations personnelles. Il s’agit notamment du droit de s’opposer au traitement de vos informations à certaines fins, du droit d’accès à vos informations personnelles et de la possibilité d’effacer, de restreindre ou de recevoir une copie lisible par machine de vos données personnelles.

13.2 Nous traiterons toute demande d’exercice de vos droits conformément à la législation applicable et à toute exemption légale pertinente. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

13.3 Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont vos données sont utilisées. Nous espérons être en mesure de résoudre tout problème ou toute question que vous pourriez avoir.

13.4 Vous avez également le droit de déposer une plainte à notre sujet et concernant l’utilisation que nous faisons de vos données auprès du UK Information Commissioner’s Office ou de l’autorité compétente de votre pays de travail ou de résidence. 

Nous pouvons apporter des modifications à cette charte de confidentialité de temps à autre. Nous publierons toute modification sur notre site.

La présente version a été mise à jour en février 2023.